Antes de iniciar tu viaje en carretera, es considerablemente importante revisar y hacer una puesta a o punto de tu coche o furgoneta de alquiler con finalidad de evitar que tu coche o furgoneta se quede averiada durante el viaje.
Recuerda que además de tu herramienta de trabajo, tu furgoneta o coche es una máquina, debe ser revisado y bien mantenido para disminuir en la mayor brevedad posible, el numero de averías que ocurren. Pero esto puede pasar... por lo que si te quedas tirado con tu vehículo de alquiler, recuerda bien los pasos que describimos a continuación.
Este es el primer paso de qué hacer si tu furgoneta se queda averiada en la carretera. Encendiendo las luces de emergencia o en término inglés “warning or emergency lights” podremos alertar a los demás vehículos que estamos parados en la carretera.
Otra opción ideal es alertar a los conductores en carretera a través de aplicaciones de sistema de navegación como Waze, de que estamos averiados en carreta. Una vez tienes el vehículo señalizado, puedes comunicarte directamente con la agencia de alquiler, para que te asesoren, avisen a la grúa y como no... preparar un vehículo de sustitución.
Puede ocasionar de que la avería de tu coche o furgoneta se haga de noche, por lo que las luces de emergencia no serán suficientes como para que nos vean los demás conductores.
El chaleco fluorescente, además de ser obligatorio llevar en tu vehículo, nos permitirá bajar del coche con total precaución, lo puedes encontrar en la guantera del vehículo o en el maletero.
En caso de Low-Cost Renting, todos los alquileres incluyen gratuitamente una asistencia en carretera de 24h. Pero debes revisar con la agencia que has alquilado si tienes la cobertura o te van a hacer un cobro extra. si tienes una avería con alguna de nuestras furgonetas de alquiler, debes ponerte en contacto con ellos a través del número indicado en carretera y se lo gestionarán al momento.
Si te has quedado parado o averiado con tu vehículo, el proceso de solicitación de asistencia en carretera dentro de España suele ser el siguiente, además te sirve si quieres saber cómo solicitar asistencia en carretera:
Llamar al teléfono asistencia en carretera 24 horas (Depende de tu póliza).
Informar de la avería, si el vehículo va cargado y el número de pasajeros.
Te van a pedir la localización exacta, un teléfono contacto, los datos del seguro y si necesitas un taxi para llevar los pasajeros a su destino inicial.
Una vez tienen todo la información, te llegará un mensaje SMS donde te avisan el tiempo que tardan en venir + el teléfono directo de la persona que lleva la grúa.
La asistencia de la póliza del seguro del vehículo cuando llegue, se encargará de decidir si el arreglo se puede hacer al momento o no. En caso de que no se pueda arreglar al momento, se encargará de subirlo a la grúa y llevarlo donde la aseguradora indique.
Si se te ha terminado la batería del vehículo o has dejado las luces puestas y no arranca, los más seguro es que te lo solucionen al momento con unos cables auxiliares. Siempre informa de la avería con detalle al seguro.
Siempre puedes preguntarle al de la grúa si te acerca también al taller o negocio donde va el vehículo con la avería. Si no debes de pedir un taxi a tu seguro...
Teléfono asistencia en carretera 24 horas ALLIANZ: +34 914 522 912
Contacto asistencia en carretera AXA ESPAÑA: +34 933 669 581
Teléfono asistencia en carretera CASER: +34 915 949 422
Tel. asistencia en carretera GENERALI SEGUROS: +34 915 149 934
Número asistencia en carretera 24 horas LINEA DIRECTA ASEGURADORA: +34 918 074 257
Teléfono 24/7 asistencia en carretera MAPFRE: +34 915 811 818
Teléfono asistencia en carretera PELAYO MUTUA (MUNAT): +34 917 496 800
Contacto número asistencia en carretera OCCIDENT: +34 913 939 030
Teléfono asistencia en carretera REALE: +34 913 939 030
Teléfono asistencia en carretera SEGUROS BILBAO: +34 913 939 030
Teléfono asistencia en carretera SEGURCAIXA ADESLAS: 900 301 900
Número contacto asistencia en carretera SEGUROS CATALANA OCCIDENTE: +34 913 939 030
Tel. asistencia en carretera 24 horas ZURICH INSURANCE: +34 932 671 040
Low-Cost Renting incluye gratuitamente el servicio de asistencia en carretera 24 horas con sus alquileres. Consideramos que es un factor crucial y necesario para nuestros arrendatarios, así viajan con total seguridad.
Te recomendamos que llames directamente a la agencia que has contratado el vehículo para que te asesoren de forma personalizada, ya que esto se trata de situaciones más importantes.
Esto debes consultarlo directamente con la agencia de alquiler de vehículos, cada empresa tiene sus condiciones especiales además de seguros adicionales.
La asistencia en carretera suele incluir servicios como:
Reparación o cambio de neumáticos pinchados.
Rescate en caso de accidente o avería.
Reemplazo del vehículo en caso de daños graves.
Ayuda por batería descargada o pérdida de llaves. Es importante consultar el contrato para conocer las coberturas exactas.
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